Agrupar generacionalmente a las personas es un método clásico de la sociología para identificar patrones de conducta o reacciones a determinadas situaciones. Los millennials se caracterizan por la resiliencia, la generación X por la tranquilidad y la Z por su idealismo, por ejemplo. Conocer cómo se comportan e interrelacionan cada una de ellas, a qué le dan importancia y a qué no, o que les preocupa, es una información de alto valor para quienes toman decisiones.